Zwroty i Reklamacje

Witamy w dziale Zwrotów i Reklamacji 3sprouts.pl!

Jesteśmy przekonani, że nasze produkty spełnią Twoje oczekiwania, jednakże zdajemy sobie sprawę, że czasem mogą pojawić się sytuacje, które wymagają zgłoszenia reklamacji czy zwrotu. Dlatego chcemy Cię zapewnić, że Twoje prawo jako klienta jest dla nas priorytetem, a nasz zespół jest gotowy, aby pomóc rozwiązać każdy problem.


Odstąpienie od umowy

Termin odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zakupu bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówionych produktów.


Jak dokonać odstąpienia od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o wykonanie następujących kroków:

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy: [link do formularza]

Powiadom nas o swojej decyzji

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
        Telefon: +48 602 797 600
        E-mail: kontakt@3sprouts.pl

Upewnij się, że podajesz numer zamówienia oraz inne niezbędne dane, które ułatwią nam identyfikację Twojego zamówienia.
Przygotuj produkt do zwrotu: Odesłanie towaru powinno nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym poinformowaliście nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Prosimy o zapakowanie produktu w sposób zapewniający odpowiednią ochronę w trakcie transportu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot towaru został zaakceptowany, prosimy o przestrzeganie poniższych warunków:
1. Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
2. Towar powinien być w stanie nienaruszonym, nie używanym oraz kompletnym, wraz z ewentualnymi dodatkowymi elementami, takimi jak metki, instrukcje, itp.
3. Koszty zwrotu ponosi klient.
4. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5. W przypadku zakupu produktu w formie przygotowanego przez Sprzedawcę gotowego zestawu, odstąpieniu podlega wyłącznie całość zestawu.
    
Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy Państwu pełną kwotę zapłaconą za produkt, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej. Zwrot płatności zostanie dokonany za pośrednictwem tego samego sposobu płatności, który został użyty do zakupu, chyba że wyraźnie wyraziliście Państwo zgodę na inne rozwiązanie.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Produktów wyprodukowanych lub dostosowanych zgodnie z Państwa specyfikacją,
Towarów, które z uwagi na swoją naturę, nie nadają się do zwrotu (np. produkty higieniczne, które zostały otwarte po dostawie).

Wsparcie i pytania

Jesteśmy tutaj, aby pomóc i odpowiedzieć na Państwa pytania dotyczące odstąpienia od umowy. Jeśli macie Państwo jakiekolwiek wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół z przyjemnością udzieli dalszych informacji i wsparcia.

Adres zwrotu:
 
Blue Ocean Sp. z o.o.
ul. Zdrojowa 19, 05-090 Wypędy
 

Reklamacja produktu

Jak złożyć reklamację?

Składanie reklamacji w 3sprouts.pl jest proste i szybkie. W celu zgłoszenia reklamacji, prosimy Cię o wykonanie następujących kroków:

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

Telefon: +48 602 797 600
E-mail: kontakt@3sprouts.pl

Formularz kontaktowy na naszej stronie: [link do formularza kontaktowego]
Formularz reklamacji [link do formularza reklamacyjnego]

Opisz problem w jak największych szczegółach: Przygotuj krótki opis problemu, załączając również numer zamówienia oraz zdjęcia przedstawiające wadliwy produkt. To pomoże nam lepiej zrozumieć sytuację i jak najszybciej znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Wysyłka reklamacji

Adres zwrotu:
Blue Ocean Sp. z o.o.
ul. Zdrojowa 19, 05-090 Wypędy

Warunki reklamacji

Aby Twoja reklamacja mogła zostać rozpatrzona, musi zostać zgłoszona w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.


Czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji

Zobowiązujemy się do jak najszybszego rozpatrzenia Twojej reklamacji. W ciągu 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia poinformujemy Cię o wyniku. W przypadku konieczności dłuższego czasu na rozwiązanie sprawy, postaramy się utrzymać z Tobą regularny kontakt i na bieżąco informować o postępach.

Rozwiązania reklamacji

Reklamując produkt, należy wskazać preferowaną formę rozpatrzenia:
         - Naprawa produktu
         - Wymiana na nowy
         - Zwrot kosztów

Zadowolenie klienta jako nasz priorytet

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Chcemy, abyś miał pewność, że jesteśmy tu dla Ciebie i zawsze gotowi sprostać Twoim oczekiwaniom. Jeśli masz pytania dotyczące reklamacji lub naszych produktów, nie wahaj się skontaktować z nami. Nasz zespół z przyjemnością odpowie na Twoje zapytania.

Dziękujemy za zaufanie

Dziękujemy za wybór 3sprouts. Doceniamy zaufanie, jakim nas obdarzyłeś, i obiecujemy, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje zakupy u nas były zawsze satysfakcjonujące.

Zespół 3sprouts.pl